Politique de retour

Lois applicables

Les présentes modalités sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout recours judiciaire doit être intenté devant le district judiciaire de Saint‑Hyacinthe.

1. Erreurs dans une commande

Si vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement de votre commande, veuillez nous écrire dans les 48 heures suivant sa découverte à : production@monchandail.com

Veuillez décrire clairement l’erreur constatée. En cas d’erreur de notre part, nous remplacerons le vêtement à nos frais.

2. Annulation de commande

Vous pouvez annuler une commande tant que le produit n’a pas été expédié. Aucune annulation n’est possible une fois l’envoi effectué.

3. Retours, échanges et remboursements

Délais

Vous disposez de 30 jours suivant l’achat pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

Procédure

1. Contactez notre service à la clientèle pour expliquer le problème.

2. Retournez le produit, en bon état, à notre adresse.

3. Une fois le produit reçu, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon le cas.

Adresse de retour

Monchandail.com
1756, rue Des Cascades
Saint‑Hyacinthe (Québec) J2S 3J1

Frais de retour

Les frais d’expédition pour un retour sont à la charge du client.

Les frais sont assumés par Monchandail.com uniquement en cas :

• d’erreur de notre part

• de défaut de fabrication

• de défaut d’impression

Nous vous encourageons à consulter notre charte des grandeurs ou à visiter la boutique pour éviter les mauvaises surprises.

4. Produits personnalisés (politique spéciale)

Pour tout produit personnalisé ou réalisé sur commande spéciale :

Aucun échange ni remboursement n’est possible, sauf en cas :

• d’erreur de notre part

• de défaut de fabrication

• de défaut d’impression

Veuillez consulter attentivement notre charte des grandeurs avant d’acheter. Aucun échange ne sera accepté si la taille ne convient pas en raison d’une mauvaise évaluation personnelle.

En cas de doute, nous vous recommandons fortement de venir essayer les vêtements en boutique.

Nous ne donnons aucun conseil basé sur l’âge, le tour de taille ou les habitudes vestimentaires.

5. Limitation de responsabilité

Le commerçant n’est pas responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits, incluant notamment les pertes de profit, l’utilisation de données ou tout autre dommage intangible, même si nous avons été avisés de leur possibilité.

6. Exactitude des informations

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations présentes sur notre site, mais des erreurs peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande si un produit comporte une description ou un prix erroné.

Sauf indication contraire, les prix sont en dollars canadiens.

Les produits, leurs caractéristiques, leurs prix et leur disponibilité peuvent être modifiés sans préavis.

Si un produit commandé n’est plus disponible ou ne peut être livré, la commande sera annulée et vous serez remboursé.

Votre seul recours en cas de non‑conformité d’un produit est de le retourner dans son emballage original pour remboursement, conformément aux modalités ci‑haut.

7. Droits d’auteur

Les contenus et marques de commerce présents sur notre site sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Il est interdit d’utiliser ces éléments à d’autres fins que l’achat de nos produits et services, sauf si une licence explicite l’autorise.

Si vous croyez que vos droits d’auteur ont été enfreints, veuillez nous écrire à : production@monchandail.com en décrivant clairement la situation.